Childline (Дитяча лінія) завжди відкрита для кожної дитини і молодої людини

    Ласкаво просимо

    Ласкаво просимо до Дитячої Лінії. Ми розуміємо, що зараз вам надзвичайно важко і вас переповнюють думки, переживання та емоції. Будь ласка, знайте, що ми зробимо все від нас залежне, щоб почути вас та надати безпечний простір, де ви зможете поділитися тим, що з вами відбувається.

    Хто ми є

    • Дитяча Лінія є частиною Ірландського товариства запобігання жорстокому поводженню з дітьми (ISPCC).
    • Є декілька способів зв’язатися з Дитячою Лінією – ви можете подзвонити нам, відправити смс чи написати в наш онлайн-чат.
    • Прямо зараз ви знаходитеся на онлайн-порталі Дитячої Лінії!

    Як працює Дитяча Лінія

    • Дитяча Лінія відкрита кожного дня для всіх діточок та підлітків віком до 18 років в Ірландії
    • Ви можете говорити зі спеціалістами Дитячої Лінії цілком конфіденційно про все, що вас турбує, та ні в якому разі не бути засудженим, проігнорованим чи отримати непрохану пораду.
    • Кожен день ми заохочуємо, підтримуємо та захищаємо молодих людей, як ви. Ви не повинні сумніватись чи соромитись звʼязуючись з Дитячою Лінією.   
    • Ви можете звʼязатися з Дитячою Лінією безкоштовно та в будь-який час дня і ночі, подзвонивши за номером 1800 66 66 66. Також ви можете написати в онлайн-чат на цій сторінці, чи, якщо вам зручніше, відправити смс на номер 50101. Важливо: ці сервіси доступні англійською мовою.
    • Ви можете поспілкуватись українською мовою в нашому онлайн-чаті, але ми будемо використовувати Google Translate нам у поміч. То ж, будь ласка, майте на увазі що це може тохи уповільнити наші відповіді, чи вони можуть бути з незначними помилками.

    Повідомлення про конфіденційність

    Захист персональних даних: Повідомлення про конфіденційність гарячої лінії для дітей Ірландського товариства запобігання жорстокому поводженню з дітьми.

    Гаряча лінія для дітей – це конфіденційний сервіс допомоги, яку надає всім дітям і підліткам Ірландське товариство запобігання жорстокому поводженню з дітьми, національна благодійна організація Ірландії із захисту дітей. Наша місія – зробити захист дітей пріоритетом для всіх. Гаряча лінія для дітей надає конфіденційні та профілактичного характеру телефонні, текстові послуги та послуги вебчату безпосередньо дітям та молоді. Ми ділимося проблемами та поглядами дітей із різними стейкхолдерами та щороку отримуємо підтримку у вигляді тисяч пожертвувань від окремих осіб та організацій. Ми прагнемо робити це, водночас зберігаючи ваші дані в безпеці.

    Ірландське товариство запобігання жорстокому поводженню з дітьми є зареєстрованою благодійною організацією, а наш реєстраційний номер — 20007225.

    У нашому Повідомленні про конфіденційність пояснюється, чому ми збираємо персональні дані, які саме дані збираються, що ми з ними робимо, що ми з ними не робимо, і що ви можете зробити, щоб реалізувати свої права як суб’єкт даних або отримати додаткову інформацію. Будь ласка, перегляньте детальну інформацію щодо Повідомлення про конфіденційність на вебсайті Ірландського товариства запобігання жорстокому поводженню з дітьми для отримання додаткової інформації.

    Контролером (як визначено в загальному регламенті про захист даних) ваших персональних даних для всіх цілей, зазначених у цій політиці, є Ірландське товариство запобігання жорстокому поводженню з дітьми. З нами можна зв’язатися поштою за адресою Ірландського товариства запобігання жорстокому поводженню з дітьми, вулиця Ловев Багот, 29, місто Дублін (Unit 3, Block 3, Harbour Square, Crofton Road, Dun Laoghaire, Dublin), за телефоном 01 6767960 та електронною поштою: [email protected]

    Персональні дані визначаються в Загальному регламенті про захист даних (GDPR) як:

    «Будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої особи або ідентифікованої фізичної особи («суб’єкт даних»); Ідентифікована фізична особа – це особа, яку можна ідентифікувати, прямо чи опосередковано, зокрема, шляхом посилання на такий ідентифікатор, як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор, або можна ідентифікувати завдяки одному чи декільком факторам, що є характерними фізичними, фізіологічними, генетичними, психічними, економічними, культурними або соціальними характеристиками ідентичності цієї фізичної особи;’

    «Особливі категорії» персональних даних (конфіденційні персональні дані) стосуються расового чи етнічного походження, політичних поглядів, релігійних чи філософських переконань, членства в профспілках, генетичних даних, біометричних даних, даних про стан здоров’я або даних, що стосуються статевого життя фізичної особи або статевої орієнтації.

    «Контролер» визначається як «фізична або юридична особа, державний орган, агентство чи інший орган, який самостійно або спільно з іншими визначає цілі та засоби обробки персональних даних; якщо цілі та засоби такої обробки визначаються законодавством Союзу чи держави-члена, контролер або конкретні критерії для його призначення можуть бути передбачені законодавством Союзу чи держави-члена».

    Якщо ви дитина, яка отримує доступ до нашої текстової служби Гарячої лінії для дітей або вебчату:

    Ми будемо збирати та обробляти такі дані:

    • Коли ви реєструєтеся в текстовій або вебслужбі, ви надаєте особисту інформацію, таку як псевдонім, вік і стать, щоб зареєструватися. У вас буде ім’я користувача та пароль, щоб ви могли продовжувати спілкуватися з представниками гарячої лінії для дітей, коли забажаєте.
    • Записи ваших розмов зберігатимуться відповідно до нашої політики збереження.

     

    Ваші дані будуть використані таким чином:

    • Це допоможе Гарячій лінії для дітей зрозуміти вашу історію/ситуацію. Надавати вам кращі послуги, а також допоможе нам виміряти якість послуг, які ми пропонуємо дітям та молоді.
    • Ми також використовуємо ваші дані для збору статистичної інформації, яка не може бути пов’язаною з окремими особами, щоб допомогти нам покращити роботу Гарячої лінії для дітей та захищати дітей по всій країні.
    • Ми ділимося тематичними дослідженнями, які неможливо пов’язати з окремими дітьми, з політиками та засобами масової інформації, щоб допомогти їм підвищити обізнаність і розуміння того, що переживають молоді люди, і те, що для них важливо.
    • Ці статистичні дані та тематичні дослідження можуть також використовуватися з метою просування Гарячої лінії для дітей, як благодійної організації, щоб допомагати збирати кошти для Гарячої лінії для дітей.

     

    Сподіваємося, що збір ваших даних таким чином стане вам у пригоді, а саме:

    • Запропонує вам дружнього та неосудного співрозмовника, коли ви захочете поговорити з Гарячою лінією для дітей.
    • Допоможе вам отримати необхідну підтримку, якщо ви в групі ризику.
    • Дозволить Ірландському товариству запобігання жорстокому поводженню з дітьми збирати життєво важливі кошти, щоб продовжувати надавати вам послуги 24 години на добу, 365 днів на рік.
    • Дозволить Ірландському товариству запобігання жорстокому поводженню з дітьми покращувати політику та послуги, тим самим роблячи життя кращим і безпечнішим для вас і для всіх дітей.
    • Якщо ви відвідуєте вебсайт Гарячої лінії для дітей:
    • Ми будемо збирати та обробляти такі персональні дані:
    • Реєстрація в службі вебчату Гарячої лінії для дітей
    • o Псевдонім, пароль, стать, дата народження
    • o Дані збираються у захищеній формі. Щоб забезпечити безпеку цієї послуги для всієї молоді, яка користується нею, вам потрібно створити псевдонім і пароль для входу, щоб використовувати службу онлайнчату.
    • o Дата народження необхідна для підтвердження того, що вам не виповнилося 18 років, оскільки послуга доступна лише неповнолітнім особам. Якщо ваша дата народження свідчить про те, що ви старші, ви не зможете зареєструватися.

     

    Вхід у вебчат Гарячої лінії для дітей

    • Після реєстрації ви можете спілкуватися з представниками Гарячої лінії для дітей. Усі ваші чати на Гарячій лінії для дітей є безпечними.
    • Історія всіх чатів, які ви мали з представниками Гарячої лінії для дітей зберігається разом, щоб вам не доводилося щоразу пояснювати все, про що ви хочете поговорити на Гарячій лінії для дітей.
    • Кожного разу, коли ви спілкуєтесь у вебчаті з Гарячої лінії для дітей, ви можете говорити про одне й те саме або, можливо, щоразу розповідати про щось інше. Наприкінці вашого чату з нами, представник Гарячої лінії для дітей робить швидку нотатку, щоб описати, про що був ваш чат, і зберігає це у вашій бесіді. Наприклад, ви можете розповісти про друга, який вас дратував. Представник Гарячої лінії для дітей запише, що розмова з вами була про «Відносини з друзями».
    • Іноді ми підсумовуємо всі чати від усіх дітей і молоді, які звернулися на Гарячу лінію для дітей, і бачимо, скільки спілкувалося про «Відносини з друзями». Ми використовуємо цю інформацію, щоб розповісти всім іншим про проблеми, з якими діти та молодь звертаються до Гарячої лінії для дітей. Це допомагає нам звернутися до уряду з рекомендаціями, що він повинен робити, щоб допомогти всім дітям у Ірландії.
    • Іноді ми використовуємо типи причин, через які люди звертаються до нас, щоб розповідати історії про причини, через які діти звертаються до Гарячої лінії допомоги. Ми ніколи не використовуємо конкретну інформацію чи історії, які нам розповідають люди, але використовуємо приклади різних людей, щоб переконатися, що окремі історії неможливо ідентифікувати.

    Як ми використовуємо файли cookie?

    Вебсайт Гарячої лінії для дітей Ірландського товариства запобігання жорстокому поводженню з дітьми використовує файли cookie першої та третьої сторони з декількох причин. Деякі файли cookie необхідні з технічних причин для роботи нашого вебсайту, і ми називаємо їх «необхідними» або «суворо необхідними» файлами cookie. Треті сторони обслуговують файли cookie через наші вебсайти для аналітики та інших цілей. Більш детально це описано в нашій Політиці щодо файлів cookie.

     

    Посилання на інші вебсайти

    Це повідомлення про конфіденційність не охоплює посилання на цьому сайті, що містять посилання на інші вебсайти. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з заявами про конфіденційність на інших вебсайтах, які ви відвідуєте.

    • Як довго ми будемо зберігати вашу особисту інформацію?

    Ми завжди дбаємо про ваші інтереси, і ваша особиста інформація не буде зберігатися Гарячою лінієї для дітей довше, ніж це необхідно у зв’язку з цілями, для яких вона була спочатку зібрана або для яких вона була оброблена.

    Ми зберігатимемо персональні дані відповідно до нашої політики збереження даних. Ми регулярно переглядаємо періоди зберігання персональних даних.

    Відсутність комерційної передачі третім особам

    Гаряча лінія допомоги не продаватиме, не орендуватиме, не розповсюджуватиме чи іншим чином не робитиме Дані користувача комерційно доступними будь-якій третій стороні без вашого попереднього дозволу.

    Передача вашої інформації третім сторонам

    Ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім особам – Національній поліції, Агентству з питань дітей та сім’ї – якщо ми зобов’язані це зробити за законом для виконання наших законодавчих зобов’язань щодо захисту дітей відповідно до законодавства «Діти перш за все». Це трапляється лише тоді, коли ми хвилюємося, що дитина може бути в зоні ризику.

    Безпека даних

    Ірландське товариство запобігання жорстокого поводження з дітьми запровадила технологічні та організаційні засоби контролю, включаючи політику та процедури, щоб захистити ваші персональні дані від втрати, неправильного використання, зміни або ненавмисного знищення.

    Наш персонал, який має доступ до даних, пройшов навчання щодо збереження конфіденційності.

    Ми проводимо регулярний моніторинг та тестування наших засобів захисту безпеки, щоб переконатися, що вони продовжують бути ефективними проти останніх загроз.

    Зауважте, що жодне спілкування через Інтернет не може бути гарантовано безпечним. Хоча ми вживаємо відповідних заходів для захисту ваших даних, ми не можемо гарантувати, що вони залишаться в безпеці під час передачі даних. Коли дані потрапляють у вашу мережу, ви несете відповідальність за їх безпеку

    Ваші права відповідно до Загального Регламенту по Захисту Даних.

    Право на отримання інформації: Ми надамо вам повідомлення про конфіденційність, щоб розповісти вам, як ми використовуємо ваші персональні дані.

    Право доступу. Ви маєте право отримати доступ до своїх особистих даних у будь-який час. Інформація буде надана протягом одного місяця з моменту отримання запиту. Це може бути продовжено ще на два місяці, якщо запити складні або численні. Це буде надано безкоштовно, якщо ви не попросите кілька копій або запит є явно необґрунтованим або надмірним. Ми також можемо відмовити у вашому запиті, якщо він негативно впливає на права і свободи інших осіб або є явно необґрунтованим чи надмірним.

    Право на виправлення: Ви маєте право на виправлення своїх персональних даних, якщо вони є неточними або неповними.

    Право на видалення інформації. Ви маєте право вимагати видалення персональних даних, якщо немає вагомих причин для їх продовження обробки або якщо ми обробляємо їх незаконним способом – наприклад, якщо ми використовуємо їх для інших цілей, ніж спочатку заявлено.

    Право обмежити обробку даних. За певних обставин ви маєте право «блокувати» або призупинити обробку персональних даних. Коли обробка обмежена, нам дозволяється зберігати персональні дані, але не обробляти їх надалі.

    Право на передачу даних. Ви можете отримувати та повторно використовувати свої персональні дані у структурованому, загальновживаному та машиночитаному

    форматі для власних цілей у різних службах. Це право застосовується, якщо обробка здійснюється на основі вашої згоди або для виконання контракту; і коли обробка здійснюється автоматизованими засобами.

    Право не погоджуватись. Ви маєте право бути не згідними  на підставах, що стосуються вашої конкретної ситуації:

    • Обробка на основі законних інтересів або виконання завдання в суспільних інтересах/здійснення службових повноважень (включаючи профілювання);
    • Прямий маркетинг (включаючи профілювання); і
    • Обробка для цілей наукових/історичних досліджень та статистики.

    Ми повинні припинити обробку персональних даних, якщо:

    • Ми можемо продемонструвати вагомі законні підстави для обробки, які переважають інтереси, права та свободи особи; або
    • Обробка призначена для встановлення, здійснення або захисту правових претензій.

    Право щодо автоматизованого прийняття рішень і профілювання. За певних обставин ви маєте право не піддаватися рішенню, заснованому виключно на автоматизованій обробці, включаючи профілювання, яке має юридичні наслідки щодо вас або суттєво впливає на вас.

    Реалізація ваших прав на захист даних

    Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою  [email protected], якщо ви хочете скористатися будь-яким із своїх прав на захист даних.

     Ми розглядатимемо кожен запит відповідно до всіх застосовних законів і правил щодо захисту даних. Адміністративний збір не стягується за розгляд виконання такого запиту, якщо запит не буде вважатися надмірним за своїм характером.

     Після успішної перевірки вашої особи ви маєте право отримати таку інформацію про свої персональні дані:

     

    1. Цілі обробки
    2. Категорії відповідних персональних даних
    3. Одержувачі або категорії одержувачів, яким були або можуть бути розкриті ваші персональні дані, а також місцезнаходження цих одержувачів
    4. Передбачений термін зберігання ваших персональних даних або критерії визначення терміну зберігання
    5. Джерела персональної інформації, якщо вона отримана не від вас
    6. Використання будь-якого автоматизованого прийняття рішень та/або профілювання
    7. 7. Зміни до Повідомлення про конфіденційність
    8. Ми будемо переглядати час від часу Повідомлення про конфіденційність. Будь ласка, перевіряйте наш веб-сайт, щоб знайти останню версію нашого Повідомлення про конфіденційність. Востаннє повідомлення розглядалося в листопаді 2018 року.

    9.Запити та скарги

    1. Якщо вам потрібна додаткова інформація про спосіб використання ваших персональних даних, або якщо ви не задоволені тим, як ми обробили ваші персональні дані, і хочете зв’язатися з нами, надішліть свої зауваження на [email protected].
    2. Поштовою скринькою [email protected] керує функція офіцер по захисту даних, і вся отримана кореспонденція буде відповідним чином адресована, включаючи підтримку від призначеного спеціаліста із захисту даних Ірландського товариство запобігання жорстокого поводження з дітьми.
    3. Ви маєте право подати скаргу до Офісу Уповноваженого із захисту даних. Щоб зв’язатися з Офісом Уповноваженого із захисту даних, скористайтеся такими реквізитами:
    4. Комісія із захисту даних

    Canal House, Station Road, Portarlington, Co. Laois

    Телефон: +353 (0)761 104 800 Телефон: +353 (0)57 868 4800

    Електронна пошта: [email protected]

    Номер місцевого дзвінка: 1890 252 231

    Факс: +353 (0)57 868 4757