Повідомлення про конфіденційність Childline

Захист ваших даних: Повідомлення про конфіденційність The Childline від ISPCC

 

Childline — це конфіденційна лінія підтримки для дітей і молодих людей, яку забезпечує національна дитяча благодійна організація Ірландії “Ірландське товариство запобігання жорстокому поводженню з дітьми”. Наша мета – бути поруч із усіма дітьми та молодими людьми в Ірландії – вислухати, надати їм підтримку, посилити їх стійкість і дати їм можливість жити найкращим можливим життям.

Childline надає безпосередньо дітям та молоді конфіденційні профілактичні телефонні та текстові послуги (сервіси), а також послуги веб-чату. Ми повідомляємо про проблеми, занепокоєння та погляди дітей ряду зацікавлених сторін і радіємо тисячам пожертвувань від окремих осіб та організацій щороку. Ми прагнемо робити це, водночас зберігаючи ваші дані в безпеці. Зверніть увагу, що існують деякі обмеження щодо конфіденційності, які детальніше описані нижче. Наприклад, коли діти або молоді люди знаходяться в групі ризику, коли потрібен переклад на інші мови для надання послуг чату молодим людям, які прибувають з України, тощо.

ISPCC є зареєстрованою благодійною організацією, наш реєстраційний номер — 20007225.

У нашому Повідомленні про конфіденційність пояснюється, чому ми збираємо дані, які дані збираються, що ми з ними робимо, що ми з ними не робимо, і що ви можете зробити, щоб реалізувати свої права як суб’єкт даних або отримати додаткову інформацію. Будь ласка, перегляньте повне Повідомлення про конфіденційність ISPCC на веб-сайті ISPCC, щоб дізнатися більше та отримання більш докладну інформацію.

Контролером (як визначено в GDPR) ваших персональних даних для всіх цілей, зазначених у цьому повідомленні, є ISPCC. З нами можна зв’язатися поштою за адресою: Irish Society for the Prevention of Cruelty to Children (Ірландське товаристві запобігання жорстокому поводженню з дітьми), 29 Lower Baggot Street, Dublin 2; за телефоном 01 2342000 та електронною поштою за адресою [email protected]

Персональні дані визначаються в Загальному регламенті про захист даних (General Data Protection Regulation або GDPR) як:

«Будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої фізичної особи («суб’єкт даних») або такої особи, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано, зокрема, за допомогою посилання на такий ідентифікатор, як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн ідентифікатор або на один або кілька факторів, характерних для фізичної, фізіологічної, генетичної, психічної, економічної, культурної або соціальної ідентичності цієї фізичної особи;’

«Особливі категорії» персональних даних (чутливі персональні дані) стосуються расового чи етнічного походження, політичних поглядів, релігійних чи філософських переконань, членства в профспілках, генетичних даних, біометричних даних, даних про стан здоров’я або даних, що стосуються статевого життя фізичної особи чи сексуальної орієнтації.

«Контролер» визначається як «фізична або юридична особа, державний орган, агентство чи інший орган, який самостійно або спільно з іншими визначає цілі та засоби обробки персональних даних; якщо цілі та засоби такої обробки визначені законодавством Євросоюзу чи держави-члена, контролер або конкретні критерії для його призначення можуть бути передбачені цим законодавством». 

Childline спирається на ряд правових підстав для обробки персональних даних, наприклад:

  • Організація за законними інтересами запитує псевдонім (нікнейм), вік та стать – з метою надання облікового запису в Інтернеті, щоб молоді люди могли користуватися онлайн-сервісами Childine. Це також дозволяє збирати анонімну статистику, яка допомогає вдосконалити умови, правила та принципи надання послуг та самі послуги для молодих людей;
  • За законом Childline має повідомляти Gardaí (ірландська поліція) та/або соціальних працівників організації Tusla (Агентство у справах дітей та сім’ї), якщо вважає, що молодій особі загрожує небезпека. Це передбачає дотримання юридичних зобов’язань, викладених у законодавстві «Діти перш за все» (Children First). Також те, що Childline збирає персональні дані, щоб допомогти молодим людям, якщо вони в групі ризику, може бути у життєво важливих інтересах дитини чи іншої особи.

Ми будемо збирати та обробляти такі дані:

  • Для кожного дзвінка ми фіксуємо ваш вік, стать, причину дзвінка та рівень ризику.
  • Якщо ви в групі ризику і хочете, щоб Childline допомогли вам, нам може знадобитися додаткова особиста інформація про вас. Надавати нам додаткову інформацію чи ні – це ваш вибір.
  • Якщо ви повідляєте нам своє ім’я та адресу (або інші деталі, за якими ми могли б вас ідентифікувати), і ми думаємо, що ви можете бути в групі ризику або стурбовані тим, що вам загрожує якась небезпека, ми зберігаємо запис про це та повідомляємо тих, хто можливо зможе допомогти вам (Gardaí або соціальний працівник).
  • Ми збираємо ці дані, тому що якщо ви перебуваєте в групі ризику і надаєте нам інформацію про те, хто ви, де ви живете чи перебуваєте, ми повинні робити це за законом. У цих випадках нам може знадобитися передати свої занепокоєння статутному органу, такому як Gardaí або Tusla (Агентство у справах дітей та сім’ї).
  • Хоча ISPCC не бачить ваш номер телефону, коли ви дзвоните, Gardaí може в рідкісних випадках під час розслідування просити нас та інші організації, такі як телекомунікаційні компанії, надати особисту інформацію, включаючи номери телефонів, які можуть вас ідентифікувати.

Ваші дані будуть використані таким чином:

  • Щоб забезпечувати високу якість послуги вислуховування для всіх дітей.
  • Щоб збирати статистичну інформацію, за якою неможливо ідентифікувати окремих осіб, і таким чином допомогти нам покращити Childline та виступати за захист та підтримку дітей по всій країні.
  • Щоб розповідати політикам та засобам масової інформації про тематичні дослідження та приклади (кейси), які неможливо пов’язати з окремими дітьми, з метою підвищити обізнаність і розуміння того, що переживають молоді люди та що для них важливо. Ці статистичні дані та тематичні дослідження також можуть бути доступні й іншим для просування Childline як благодійної організації та допомоги у зборах коштів для Childline.

Сподіваємося, що збираючи ваші дані таким чином, ми:

  • Зможемо надати вам дружнє та неупереджене (таке, що не осуджує) вухо, коли б ви не захотіли поговорити з Childline.
  • Допоможемо вам отримати необхідну підтримку, якщо ви в групі ризику.
  • Допоможемо ISPCC збирати життєво важливі кошти, щоб продовжувати надавати вам послуги Childline 24 години на добу, 365 днів на рік.
  • Допоможемо ISPCC покращувати політику та послуги, тим самим роблячи життя кращим та безпечнішим для вас та для всіх дітей та молоді.

Ми будемо збирати та обробляти такі дані:

  • Щоб зареєструватися та використовувати текстову лінію підтримки або послугу веб-чату, ви надаєте особисту інформацію, таку як псевдонім (нікнейм), вік і стать. У вас буде ім’я користувача та пароль, щоб ви могли продовжувати спілкуватися з Childline, коли забажаєте.
  • Записи ваших розмов зберігатимуться відповідно до нашої політики збереження.
  • Якщо ви надаєте інформацію, за якою вас можна ідентифікувати, та перебуваєте в групі ризику, за законом нам може знадобитися передати свої занепокоєння статутному органу, такому як Gardaí або Tusla (Агентство у справах дітей та сім’ї).

Ваші дані будуть використані таким чином:

  • Щоб допомогти Childline надати вам кращу послугу вислуховування та оцінити якість послуг, які ми пропонуємо дітям та молоді.
  • Ми також використовуємо ваші дані для збору статистичної інформації, за якою неможливо ідентифікувати окремих осіб, щоб допомогти нам покращити Childline та виступати за захист та підтримку дітей по всій країні.
  • Записи розмов після видалення з них особистих даних можуть бути проаналізовані з дослідницькими цілями, щоб принести користь дітям та молоді.
  • Ми розповідаємо політикам та засобам масової інформації про приклади та тематичні дослідження, які неможливо пов’язати з окремими дітьми, щоб підвищити обізнаність і розуміння того, що переживають молоді люди та що для них важливо. Ці статистичні дані та тематичні дослідження також можуть бути доступні й іншим для просування Childline як благодійної організації та допомоги у зборах коштів для Childline.
  • В рідкісних випадках у ході розслідування Gardaí (ірландська поліція) може просити нас та інші організації, наприклад телекомунікаційні компанії, надати особисту інформацію, яка могла б ідентифікувати вас.

Сподіваємося, що збираючи ваші дані таким чином, ми:

  • Зможемо надати вам дружнє та неупереджене (таке, що не осуджує) вухо, коли б ви не захотіли поговорити з Childline.
  • Допоможемо вам отримати необхідну підтримку, якщо ви в групі ризику.
  • Допоможемо ISPCC збирати життєво важливі кошти, щоб продовжувати надавати вам послуги Childline 24 години на добу, 365 днів на рік.
  • Допоможемо ISPCC покращувати політику та послуги, тим самим роблячи життя кращим та безпечнішим для вас та для всіх дітей та молоді.

Ми будемо збирати та обробляти такі дані:

Будь-які персональні дані, зазначені в запитанні, будуть видалені, перш ніж вони будуть опубліковані на веб-сайті, де інші зможуть його прочитати.

Ваші дані будуть використані таким чином:

Персональні дані будуть видалені, щоб на вибрані запитання можна було дати відповіді та опублікувати їх на веб-сайті для інших дітей та молодих людей.

Сподіваємося, що збираючи ваші дані таким чином, ми:

  • Дамо дітям та молоді можливість отримати пораду, навіть якщо вони не хочуть з кимось безпосередньо говорити про це.
  • Дозволимо Childline публікувати запитання та відповіді, які можуть допомогти іншим дітям та молодим людям, які шукають поради з різних тем.

Childline використовуватиме Google Translate для перекладу з мови користувача нашої служби на англійську та навпаки. Оскільки таким чином ми будемо ділитися вашими запитаннями та нашою розмовою з Google, ми не можемо забезпечити такий же рівень конфіденційності, як коли ці послуги надаються лише англійською мовою. Наступні Умови використання та Політика конфіденційності застосовуються Google до перекладів тексту; ваші персональні дані можуть оброблятися за межами Європейської економічної зони.

Ми будемо збирати та обробляти такі персональні дані:

  • Реєстрація для використання послуги веб-чату Childline
    • Нікнейм (ім’я користувача), стать, вік, пароль
    • Дані збираються через спеціальну захищену форму на сторінці веб-сайту. Для безпеки використання цієї послуги молодими людьми, які користуються нею, вам потрібно створити нікнейм (ім’я користувача) і пароль для входу, які ви будете використовувати для використання послуги онлайн-чату
    • Вік необхідний для підтвердження того, що вам не виповнилося 18 років, оскільки послуга доступна лише для людей такого віку. Якщо ваш вік свідчить про те, що ви старші, ви не зможете зареєструватися.
  • Використання веб-чату Childline
    • Кожного разу, коли ви спілкуєтесь у веб-чаті з Childline, ви можете говорити про одне й те саме або, можливо, щоразу йдеться про щось інше. Наприкінці вашого чату з нами Childline описує, про що був ваш чат. Скажімо, ваш чат був про друга, який вас дратував, Childline може сказати, що розмова з вами була про «Стосунки з друзями».
    • Іноді ми підсумовуємо всі чати всіх дітей і молодих осіб, які звернулися до Childline, і дивимося, скільки говорили про «Стосунки з друзями». Ми використовуємо цю інформацію, щоб розповісти всім іншим про типи речей, з якими діти та молоді люди звертаються до Childline. Це допомагає нам сказати Уряду Ірландиї, що він повинен робити, щоб допомогти всім дітям в Ірландії.
    • Іноді ми використовуємо типи причин, через які люди звертаються до нас, щоб розповідати історії про причини, через які діти звертаються до Childline. Ми ніколи не використовуємо точну інформацію чи історії, які нам розповідають люди, а використовуємо приклади різних людей, щоб переконатися, що окремі історії неможливо ідентифікувати.

Як ми використовуємо файли cookie?

Веб-сайт ISPCC Childline використовує сторонні файли cookie першої та третьої сторони з кількох причин. Деякі файли cookie необхідні з технічних причин для роботи нашого веб-сайту, і ми називаємо їх «необхідними» або «строго необхідними» файлами cookie. Треті сторони обслуговують файли cookie через наші веб-сайти для аналітики та інших цілей. Більш детально це описано в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Ви можете вибрати файли cookie, які хочете дозволити, і змінити свої налаштування в будь-який час, натиснувши значок щита налаштувань cookie на екрані.

Посилання на інші веб-сайти

Це Повідомлення про конфіденційність не розповсюджується на посилання на цьому сайті на інші веб-сайти. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з положеннями про конфіденційність на інших веб-сайтах, які ви відвідуєте.

Іноді може знадобитися обмежити доступ особи до наших послуг. Наприклад:

  • Якщо ми підозрюємо, що ви є дорослою людиною, яка користується послугами для дітей та молоді.
  • Якщо ми вважаємо, що ви зловживаєте нашим сервісом або ображаєте наших співробітників та волонтерів, ми можемо використати нашу систему, щоб заблокувати ваші дзвінки або повідомлення.
  • Якщо ви часто зв’язуєтесь з нами протягом короткого періоду часу, можливо, нам знадобиться керувати вашим доступом до нашої служби, щоб забезпечити можливість для інших також отримати доступ до нас.

Якщо ви хочете оскаржити рішення про обмеження вашого доступу до наших послуг, будь ласка, напишіть нам на адресу [email protected]

Якщо ви ображаєте або погрожуєте нашим співробітникам або волонтерам, коли звертаєтесь до Childline, ми можемо повідомити про вас у Gardaí.

Для безпеки наших співробітників і волонтерів наше приміщення контролюється системою відеоспостереження, і якщо ви ображаєте або погрожуєте нашим співробітникам або волонтерам у наших приміщеннях або поблизу них, зображення камер відеоспостереження, якщо вони доступні, також можуть бути передані Gardaí.

Childline зберігатиме персональні дані згідно з нашою політикою збереження даних і не зберігатиме їх довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були спочатку зібрані або для яких вони оброблялися. Ми регулярно переглядаємо періоди зберігання персональних даних.

Наразі персональні дані зберігаються на цифровому порталі ISPCC протягом 30 днів. Програмне резервне копіювання всіх даних безпечно та безстроково зберігається третьою стороною з метою відновлення даних у разі збою ІТ-систем.

Childline не продаватиме та не передаватиме Дані користувача в оренду будь-якій третій стороні без вашого попереднього дозволу. Якщо сервіс Childline використовує Google Translate для перекладу записів розмов, дані користувачів можуть стати комерційно доступними для Google без вашого попереднього дозволу.

Ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам, таким як An Garda Síochána (ірландська поліція) і Tusla (Агентство у справах дітей та сім’ї), якщо ми зобов’язані зробити це задля виконання наших законодавчих зобов’язань щодо захисту дітей відповідно до закону «Діти перш за все». Це відбувається лише тоді, коли ми стурбовані, що дитині може щось загрожувати, або для розслідування злочину.

Ми також можемо передавати ваші персональні дані довіреним організаціям, які надають послуги Childline і таким чином дозволяють нам надавати послуги дітям та молоді. Вони також зобов’язані зберігати ваші дані в безпеці та конфіденційності. Наприклад, Livechat Inc. дозволяє нам надавати текстові та чатові послуги. Обробка записів розмов у Livechat відбувається в США з використанням стандартних договірних положень ЄС.

Ми можемо ділитися особистими даними зі спонсорами або законодавчими регуляторами лише в тих випадках, коли це законно вимагається для аудиту або розслідування. Наш страховик також зобов’язує нас зберігати письмові відомості про звинувачення чи скарги з метою розгляду потенційних майбутніх страхових претензій.

ISPCC Childline запровадила технологічні та організаційні засоби контролю, включаючи правила та процедури, щоб захистити ваші персональні дані від втрати, неправильного використання, зміни або ненавмисного знищення. Наш персонал, який має доступ до даних, пройшов навчання щодо збереження конфіденційності такої інформації.

Ми проводимо регулярний моніторинг та тестування наших засобів захисту безпеки, щоб переконатися, що вони залишаються ефективними проти новітніх загроз.

Зауважте, що жодне спілкування через Інтернет не може бути гарантовано безпечним. Хоча ми вживаємо відповідних заходів для захисту ваших даних, ми не можемо гарантувати, що вони залишаться в безпеці під час передачі. Як тільки дані потраплять у вашу мережу, ви несете відповідальність за їх безпеку.

Право на отримання інформації: Ми надамо вам повідомлення про конфіденційність, щоб розповісти вам, як ми використовуємо ваші персональні дані.

Право доступу: Ви маєте право в будь-який час отримати доступ до своїх особистих даних. Інформація буде надана протягом одного місяця з моменту отримання запиту. Термін може бути продовжений ще на два місяці, якщо запити складні або численні. Дані буде надано безкоштовно, якщо ви не просите кілька копій та ваш запит не є явно необґрунтованим або надмірним. Ми також можемо відмовити у вашому запиті, якщо він негативно впливає на права і свободи інших осіб або є явно необґрунтованим чи надмірним.

Право на внесення виправлень: Ви маєте право виправити свої персональні дані, якщо вони неточні або неповні. 

Право на стирання: Ви маєте право вимагати видалення персональних даних, якщо немає вагомих причин для продовження їх обробки або якщо ми обробляємо їх незаконним способом – наприклад, якщо ми використовуємо їх для інших цілей, ніж було заявлено.

Право обмежити обробку даних: За певних обставин ви маєте право «заблокувати» або призупинити обробку персональних даних. Коли обробка обмежена, нам дозволяється зберігати персональні дані, але не обробляти їх.

Право на передачу даних: Ви можете отримувати та повторно використовувати свої персональні дані у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі для власних цілей у різних службах. Це право застосовується, якщо обробка здійснюється на основі вашої згоди або для виконання контракту; і коли обробка здійснюється автоматизованими засобами.

Право на оскарження: Ви маєте право на оскарження на підставах, що стосуються вашої конкретної ситуації:

  • Обробка даних на основі законних інтересів або виконання завдання в суспільних інтересах/здійснення службових повноважень (включаючи профілювання);
  • Прямий маркетинг (включаючи профілювання); і
  • Обробка для цілей науково-історичних досліджень та статистики.

Ми повинні припинити обробку персональних даних, якщо:

  • Ми не можемо продемонструвати вагомі законні підстави для обробки, які переважають над інтересами, правами та свободами особи; або
  • Обробка не призначена для встановлення, здійснення або захисту правових претензій.

Право щодо автоматизованого прийняття рішень та профілювання: За певних обставин ви маєте право відмовитися від рішення, заснованого виключно на автоматизованій обробці, включаючи профілювання, яке має юридичні наслідки для вас або суттєво впливає на вас.

Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected], якщо ви хочете скористатися будь-яким із своїх прав на захист даних.

Ми розглянемо кожен запит відповідно до всіх застосовних законів і правил щодо захисту даних. Адміністративний збір не стягується за розгляд та/або виконання такого запиту, якщо запит не буде вважатися надмірним за своїм характером.

Після успішної перевірки вашої особи ви маєте право отримати таку інформацію про свої персональні дані:

  1. Цілі обробки даних
  2. Категорії відповідних персональних даних
  3. Одержувачі або категорії одержувачів, яким були або можуть бути розкриті ваші персональні дані, а також місцезнаходження цих одержувачів
  4. Передбачений термін зберігання ваших персональних даних або критерії визначення терміну зберігання
  5. Джерела особистої інформації, якщо вона була отримана не від вас
  6. Використання будь-якого автоматизованого прийняття рішень та/або профілювання.

Ми регулярно переглядаємо та оновлюємо це Повідомлення про конфіденційність. Остання версія нашого Повідомлення про конфіденційність є на нашому веб-сайті. Це повідомлення про конфіденційність було востаннє оновлено у травні 2022 року.

Запити та скарги

Якщо вам потрібна додаткова інформація про спосіб використання ваших персональних даних, або якщо ви не задоволені тим, як ми обробили ваші персональні дані, і хочете зв’язатися з нами, надішліть свої зауваження на [email protected]

Ви маєте право подати скаргу до Офісу Уповноваженого із захисту даних. Щоб зв’язатися з Офісом Уповноваженого із захисту даних, скористайтеся такими реквізитами:

Комісія із захисту даних
Canal House, Station Road, Portarlington, Co. Laois

Телефон: +353 (0)761 104 800 Telephone: +353 (0)57 868 4800
Електронна адреса: [email protected]
Номер LoCall: 1890 252 231 (дзвінок на LoCall номер коштуватиме не більше, ніж дзвінок на стаціонарний телефон з будь-якого телефону)
Факс: +353 (0)57 868 4757